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よくあるご質問

よくあるご質問

よくある質問をまとめました

当店をご利用頂く際のご参考にして頂ければ幸いです。
その他のご質問・ご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。→ お問合せ


査定をしてもらうのに名前や住所を教えなければなりませんか?

メールやフォーム査定では匿名・ペンネームでも大丈夫ですが、電話・FAX査定の場合は、お名前電話番号をお尋ねする場合がございます。

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査定をしてもらうのに費用は必要ですが?

査定に対して特別な費用は一切かかりません。

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取扱ジャンルに記載のない商品でも査定してもらえますか?

記載のない商品でも買取できる場合がございますのでお気軽にお問合せ下さい。

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査定価格の有効期限はありますか?

基本的に査定時から5日間とさせて頂いております。
期限を過ぎた場合は念の為再査定依頼のご連絡を頂ければ幸いです。

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他店と競合していますが値段を合わせてもらえますか?

商品にもよりますが精一杯勉強させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。

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商品を送る時の送料は?

査定価格が5000円以上の場合はクロネコヤマトの宅急便(着払い)でお送り下さい。
送料は当店負担させて頂きます。

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なぜ身分証明書が必要なのですか?

当店は公安委員会より認可された古物商許可事業者の為、身元のわからない方からの商品の買取が出来ない為、身分証明書を確認させて頂いております。
※宅配買取時はお選び頂くコースにより住民票もしくは身分証明書のコピーが必要となります。

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商品を送ってから減額になることはありますか?

査定時にお客様よりお聞きした状態と、極端に違いがなければ減額になることはありません。
※査定有効期限を過ぎている場合はその限りではありません。

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持込で買取をお願いしたいのですがどうしたらいいですか?

稀にスタッフが不在の場合がございますので奈良生駒店までお電話の上、最寄の店舗までお持込み下さい。

買取工房 奈良生駒店:0120-130-180
受付時間:AM11:00〜PM7:00

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やっぱり買取をキャンセルしたいのですが・・・?

商品をお送り頂く前のキャンセルは特に問題ありませんが、当店に到着後のキャンセルは着払いで返送させて頂きますのでその送料のご負担をお願い致します。

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どこに送ればいいですが?

宅配買取の受付は奈良生駒店のみとなります。
住所についてはこちらをご確認下さい。

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どこの運送会社でもいいのでしょうか?

弊社指定の運送会社はヤマト運輸(クロネコヤマトの宅急便着払い)のみとさせて頂いております。
こちらをご利用時に限り送料は当店負担させて頂きます。
但し、ヤマト運輸でも宅急便以外の小さな引越便・ヤマト便などのサービスは送料無料の対象外となります。

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宅配買取できない地域はありますか?

日本国内でしたらどこでも送料は当店にて負担させて頂きます。
海外からの場合は申し訳ございませんがお客様にてお願い致します。

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お気軽宅配買取とお急ぎ宅配買取はどのように違うのですか?

お気軽宅配買取は身分確認が身分証明書のコピーで大丈夫ですが、商品が弊社に到着後弊社より認証コードを記載した簡易書留(転送不可)を身分証明書のご住所へ送付させて頂きます。
そちらをお受け取り後プレミアムサイトより認証及び買取承諾の手続きを頂いてからのお振込となりますのでお振込みまで最短でも2〜3日必要となります。

お急ぎ宅配買取は身分確認が住民票の原本となり商品到着後金額の最終確認が取れればすぐにお振込みさせて頂けます。
最短で到着日のお振込みが可能です。
お急ぎ宅配買取も今後住民票が不要になるように認証コードを記載した簡易書留(転送不可)を後日送付させて頂いております。

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買取申込書はどこにありますか?

こちらをご利用下さい。 → 買取申込書

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支払いはいつしてくれますか?

店頭買取・・・その場でお支払い致します。
宅配買取・・・プレミアム宅配買取・お急ぎ宅配買取は最短当日・お気軽宅配買取で最短2日となります。
※宅配買取の日数は弊社に商品到着後の日数となります。
※お客様のご都合にもよりお振込みまでの日数は異なります。

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申込者と振込先名義が異なるのですが構いませんか?

申し訳ございませんが古物営業法の決まりで、いかなる理由があれどお申込者様と振込先名義人様が異なる場合はお取引させて頂くことが出来ません。
お手数ではございますが同一名義人様でお願い致します。

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利用できない金融機関はありますか?

申し訳ございませんがゆうちょ銀行の記号・番号へのお振込は現在対応しておりません。

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振込手数料はどうなりますか?

当然、弊社にて負担させて頂きます。

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営業時間を教えて下さい。

営業時間はAM11:00〜PM7:00となります。

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定休日はありますか?

不定休の為、特に決まっておりませんが休みの場合HP上のカレンダーにてご案内させて頂きます。

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駐車場はありますか?

奈良生駒店は近くの弊社指定のパーキングに止めて頂ければ駐車代を弊社で負担させて頂いております。
大阪東住吉店は申し訳ございませんが駐車場はありません。

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販売はしていますか?

申し訳ございませんが買取専門の為、販売は行っておりません。

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ここに記載されてないことを教えて欲しい。

こちらよりお気軽にお問合せ下さい。→ お問合せ

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【定休日のお知らせ】
上記の部分は各店舗定休日とさせて頂きます。
(メール査定は可能です)

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